🔒 Bilgilerin cihazından çıkmaz

Tüketici İade / Cayma Dilekçesi

Satıcıya cayma hakkı (14 gün) veya ayıplı ürün için iade, değişim, onarım talebinizi formu doldurarak hazırlayın, PDF indirin. 6502 sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde — hepsi tarayıcınızda.

İade / Cayma Dilekçesi Hazırla →

ÜcretsizÜyeliksizÇevrimdışıPDF indir

Neden güvenli? Dilekçeniz tarayıcınızda oluşturulur; ad, sipariş no, IBAN gibi bilgiler hiçbir sunucuya gönderilmez.

İade / cayma dilekçesi nasıl hazırlanır? (3 adım)

Satıcı, ürün, sipariş/fatura no ve bilgilerinizi girin.
Talep türünü seçin (cayma / iade / değişim / onarım), varsa IBAN ve açıklama ekleyin.
Oluştur deyin; dilekçenizi PDF indirin, satıcıya iletin.

Haklarınız

Cayma hakkı (14 gün): mesafeli satışta gerekçesiz iade ve bedel iadesi.
Ayıplı ürün: ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim.
Bedel iadesi: IBAN verirseniz iade hesabınıza yapılır.
Hakem heyeti: sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru.
Örnek/taslak: doldurup imzalamak için hazırlanır.

Cayma hakkında bilmeniz gerekenler

14 gün, gerekçesiz: mesafeli satışta (internetten/telefonla alışveriş) hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar.
İade kargo masrafı satıcıya aittir (satıcının bildirdiği taşıyıcıyla iade ediyorsanız).
Bilgilendirme yapılmadıysa: satıcı sizi cayma hakkı konusunda bilgilendirmemişse, cayma süresi bir yıla kadar uzar.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Kişiye özel hazırlanan/üretilen ürünler.
Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Anında ifa edilen dijital içerik (indirilen yazılım, kod vb.) ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Not: Bu istisnalar cayma hakkı içindir; ayıplı (kusurlu) ürün için iade/değişim/onarım haklarınız ayrıca geçerlidir.

Sık sorulanlar

Cayma hakkı süresi ne kadar?

Mesafeli satışlarda, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir (satıcının bildirdiği taşıyıcıyla iade edilmesi hâlinde).

Hangi ürünlerde cayma hakkı yoktur?

Kişiye özel üretilen, ambalajı açıldığında hijyen açısından iade edilemeyen, anında ifa edilen dijital içerik ve çabuk bozulan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı ürün için ne talep edebilirim?

Ücretsiz onarım, ücretsiz değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim seçimlik haklarından biri.

Satıcı kabul etmezse ne yaparım?

Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Bilgilerim bir yere gönderiliyor mu?

Hayır. Dilekçe tamamen tarayıcınızda oluşturulur; bilgileriniz hiçbir sunucuya gönderilmez.

Ücretsiz mi?

Evet, tamamen ücretsiz ve üyeliksiz.

İade / Cayma Dilekçesi Hazırla →

Diğer evraklar ve araçlar

İhtarname Genel Dilekçe KVKK Başvuru İcra İtiraz PDF İmzala PDF Birleştir