🛒 Hakem heyeti başvurusu

Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Dilekçesi

Ayıplı mal, ayıplı hizmet veya iade reddi yaşadıysanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Taraf bilgilerini, uyuşmazlık konusunu, değerini ve talebinizi içeren dilekçeyi hazırlayıp PDF indirin.

Şikayet Dilekçesi Oluştur →

ÜcretsizÜyeliksizÇevrimdışıFiligransız

2026 parasal sınır: Değeri 186.000 ₺ altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur; üzeri Tüketici Mahkemesi'ne gider. Elektronik başvuru e-Devlet/TÜBİS üzerinden yapılır. Tüm bilgiler cihazında işlenir.

Şikayet dilekçesi nasıl yazılır? (3 adım)

Ad-soyad, T.C., adres ile şikayet edilen firmayı ve ürün/hizmeti girin.
Olayı kronolojik yazın, uyuşmazlık değerini, delilleri ve talebinizi (iade/değişim/onarım) belirtin.
PDF oluştur, imzalayıp hakem heyetine veya e-Devlet'e sunun.

Şikayet Dilekçesi Oluştur →

Öne çıkanlar

Eksiksiz alanlar: taraflar, uyuşmazlık değeri, deliller, talep — yönetmeliğin istediği bilgiler.
Güncel sınır notu: 186.000 ₺ (2026) bilgisi belgede.
Gizlilik: kimlik ve şikayet bilgileri cihazından çıkmaz.
Ücretsiz ve filigransız.

Sık sorulanlar

Hangi tutara kadar hakem heyetine başvurulur?

2026'da 186.000 ₺ altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur; üzeri Tüketici Mahkemesi'ne gider.

Dilekçede neler olmalı?

Ad-soyad, T.C./vergi no, adres, şikayet edilen firma, uyuşmazlık konusu, TL cinsinden değeri, talep ve deliller.

Nereye başvururum?

İkamet veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; elektronik başvuru e-Devlet/TÜBİS üzerinden yapılır.

Ücretsiz mi?

Dilekçe oluşturma ücretsizdir; hakem heyeti başvurusu da harçsızdır.

İlgili belgeler ve araçlar

Hakem Heyeti Şikayeti Tüketici İade / Cayma Resmî Dilekçe İhtarname